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경기도, ‘시내버스 암행어사’ 도민서비스 평가단 위촉

작성일 : 2017-12-15 05:10

경기도민들의 눈과 귀, 발을 통해 시내버스 서비스의 불편사항을 해소하고 서비스를 향상 시킬 ‘시내버스 암행어사단’이 본격 출범했다.

 

남경필 경기도지사는 14일 오전 경기도경제과학진흥원에서 열린 ‘시내버스 도민서비스 평가단 발대식’에서 제1기 평가단원들에게 위촉장을 수여하고, 서비스 평가의 적극적인 활동을 당부했다.  

 

이날 행사에는 남경필 지사, 장현국 경기도의회 건설교통위원장, 조광명 도의원, 김기성 경기도버스운송사업조합이사장, 1기 평가단원 등 관계자 200여명이 참석했다.

 

‘경기도 시내버스 평가단’은 올해 제정된 ‘경기도 시내버스의 도민서비스 평가단 운영 조례’에 의거해 실질적인 수요자인 도민들로부터 다양한 의견을 수렴해 버스 이용불편을 해소하고 서비스를 개선하는데 목적을 두고 있다.

 

앞서 도는 지난 11월 만 19세 이상 도민들을 대상으로 1기 평가단을 모집, 총 지원자 414명 가운데 신청 서류, 시군별 적정인원, 인터넷 및 스마트폰 사용 여부 등의 심사를 거쳐 최종 30개 시군 거주 257명의 단원들을 최종 선발했다.

 

특히 교통약자들에 대한 목소리를 담기 위해 장애인 14명과 고령자 13명을 평가단원에 포함시켰으며, 공정한 평가활동을 위해 운수사업자 및 종사자와 운송사업 관련 단체, 연구기관 근무자, 기타 운영 취지에 부합되지 않는 사람은 선발에서 제외했다.

 

이번에 위촉된 1기 평가단의 임기는 2018년 1월부터 2019년 12월까지 2년이다. 이들은 1차에 한해 연임이 가능하다.

 

평가단의 주요 임무는 △시내버스 서비스 평가 활동(정기·수시·개별평가, 상시 모니터링 등), △시내버스 불편사항 제보,△시내버스 서비스 개선에 대한 설문 및 현지조사, △시내버스 서비스 개선에 대한 제안 등이다.

 

평가단은 각종 활동을 통해 운전태도와 친절도, 안전수칙 준수, 차량의 편의 및 쾌적성, 요금체계, 정류소 서비스, 시·공간적 접근성 등을 이용자의 눈높이에서 세밀하게 살피게 된다.

 

이를 위해 도는 평가단원들에게 유형별 적극적 참여를 유도하는 차원에서 평가 수당이나 교통비 등 소정의 활동비를 지원하고, 우수 평가단원에게는 연말에 도지사 표창을 수여할 계획이다.

 

도는 평가단 평가결과를 토대로, 시내버스 경영 및 서비스 평가에 활용하고, 미비한 부분에 대해서는 업체에 통보해 시정할 수 있도록 조치할 방침이다. 아울러, 향후 버스 서비스 정책 수립에도 적극 반영하기로 했다.

 

이정배 기자

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