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광명시, 안전한 민원 환경 조성… 민원 처리 담당자 휴대용 보호장비 보급

웨어러블 캠·녹음기 활용한 안전대책… 22개 부서에 114대 배치

작성일 : 2025-03-13 01:26

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경기 광명시는 지난 10일부터 11일까지 이틀간 평생학습원에서 민원실 및 동 행정복지센터 민원 처리 담당자를 보호하기 위한 휴대용 보호장비를 배부하고 사용 교육을 실시했다.

휴대용 보호장비는 민원 응대 과정에서 발생할 수 있는 위법행위로부터 민원 처리 담당자를 보호하기 위한 장비다. 

녹화와 녹음 기능을 갖춘 웨어러블 캠과 녹음기 등이 있으며, 목에 착용하는 형태와 공무원증 케이스형으로 제작돼 간편하게 사용할 수 있다.

시는 2023년부터 보호장비 보급을 시작해 현재까지 종합민원실과 동 행정복지센터 등 22개 부서에 114대를 비치했다.

한편, 광명시는 안전한 민원실 환경 조성을 위해 상·하반기 악성 민원 대비 모의훈련을 정기적으로 운영하고 있으며, 행정전화 자동 녹음 시스템 도입, 폐쇄회로 텔레비전(CCTV) 확대 구축, 비상벨 설치 등 다양한 조치를 시행하고 있다.

이재선 기자


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