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남양주시, 수돗물 만족도 조사 결과 발표

시민 만족도 높지만, 음용률은 낮아… 노후관 교체 및 정보 제공 강화 계획

작성일 : 2025-04-18 02:29

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경기 남양주시는 최근 수돗물 이용에 대한 시민 만족도 조사 결과를 발표하며, 대다수 시민이 수돗물 이용에 긍정적인 평가를 내렸다고 밝혔다. 이번 조사는 상수도 서비스 전반에 대한 시민들의 인식을 파악하기 위해 실시됐다.

남양주시는 이번 조사를 통해 △민원 처리 응대 △수돗물 수질 및 음용 만족도 △상수도 행정 서비스 전반에 대한 평가를 진행했다. 조사 결과는 향후 상수도 정책 수립의 기초 자료로 활용될 예정이다.

조사 결과에 따르면, 민원 처리 응대에 대해 69.6%가 '만족'한다고 응답해 현장 대응에 대한 시민들의 신뢰도가 높은 것으로 나타났다. 수질 및 음용 만족도 역시 과반수 이상이 긍정적으로 평가했으며, 전반적인 행정 서비스에 대한 평가도 대체로 우수한 것으로 분석됐다.

하지만 수돗물을 직접 음용하는 시민의 비율은 낮은 것으로 나타났다. 주요 원인으로는 △소독약 냄새 △녹물 등 수도관 노후 우려 △수질 정보 부족 등이 꼽혔다.

이에 남양주시는 이번 조사 결과를 바탕으로 수돗물 서비스 품질 향상을 위한 다양한 대책을 추진할 계획이다. 시는 우선 '노후 옥내 급수관 공사비 지원 사업'에 대한 홍보를 강화하고, 노후 상수도관 교체 공사를 적극적으로 시행할 방침이다.

더불어 정수장 및 지역별 수질 현황을 시 홈페이지와 SNS 등 온라인 채널을 통해 정기적으로 제공하여 수돗물에 대한 시민들의 안전성과 신뢰도를 높일 전략이다.

최성진 기자

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